Campagne di richiamo dei costruttori – la sua AMAG le offre tutta l'assistenza di cui ha bisogno

RICHIAMO DEI COSTRUTTORI

La sua auto è interessata da una campagna di richiamo. Cosa significa esattamente?

Se un costruttore ha indetto una campagna di richiamo, significa che dopo la consegna di una serie è stata constatata la necessità di apportare delle migliorie. Gli interventi necessari posso essere di entità diversa, a volte è sufficiente installare un nuovo software. Contatti il suo garage AMAG – le forniamo tutta la consulenza necessaria ed eseguiamo gli interventi del caso.

Richiamo degli airbag Takata

Per anni, il fornitore Takata ha fornito generatori gas airbag difettosi all’industria automobilistica. Il calore e l’umidità possono modificarsi nel corso del tempo e, in caso di incidente, rappresentare un serio pericolo per voi e i vostri passeggeri. Tali cambiamenti interessano numerosi produttori in tutto il mondo, tra cui anche modelli del Gruppo Volkswagen.

Se l’airbag viene attivato in caso di incidente, potrebbe verificarsi una pressione troppo alta nel generatore gas difettoso. In questo caso, parti metalliche potrebbero essere proiettate nell’abitacolo causando gravi lesioni.

Verifichi direttamente presso il costruttore inserendo il suo numero di identificazione del veicolo (VIN):

Volkswagen: volkswagen.ch
Skoda: recallactions.skoda-auto.com
VW Veicoli Commerciali: volkswagen-nutzfahrzeuge.ch

Se il vostro veicolo è interessato dal problema, riceverete una lettera dal produttore con la richiesta di far sostituire immediatamente le parti in questione presso un partner di servizio ufficiale. Può continuare a utilizzare il veicolo fino all’appuntamento.

La sostituzione dei pezzi difettosi dura circa 1-2 ore ed è gratuita per voi.
Poiché il veicolo rimane solo per un breve periodo in officina, non è incluso alcun veicolo sostitutivo. Tuttavia, è possibile prenotarne uno pagando un sovrapprezzo.
La riparazione deve essere effettuata presso un partner di servizio ufficiale del rispettivo marchio.

Fissare un appuntamento

Prenoti il suo appuntamento in officina comodamente online: Fissare un appuntamento

Selezionate alla voce «Servizi e pneumatici» la prestazione «Azioni di richiamo del costruttore» e inserite nel campo «Osservazioni» il numero dell’azione di richiamo (se presente).

DA AMAG È IN BUONE MANI

Campagne di richiamo dei costruttori – cosa è bene sapere

Un richiamo è sempre una seccatura, ma nella maggior parte dei casi il guasto o difetto si rimuove velocemente e, successivamente, la sua auto si guiderà meglio di prima.

Ueli Setz

Tecnico service presso il suo garage AMAG

Devo sempre seguire un richiamo?

Richiamo obbligatorio

Se è stata riscontrata la presenza di un grave difetto di prodotto, il proprietario è obbligato a portare la vettura in un’officina autorizzata del costruttore per l'esecuzione della riparazione o della miglioria. Questo anche a garanzia della sua sicurezza.

Campagna service

I difetti che non compromettono la sicurezza possono dar luogo a un richiamo facoltativo del costruttore. Noi consigliamo di far rimuovere in ogni caso il difetto, anche perché l’intervento è gratuito per lei.

Come si svolge un richiamo

Comunicazione per posta

Le viene comunicato che il suo veicolo è interessato dalla campagna di richiamo.

Prenotazione di un appuntamento con AMAG

Se prenota l’appuntamento online, la preghiamo di indicare nel campo «Osservazioni» il numero della campagna di richiamo.

Visita in officina

Eseguiamo gli interventi necessari nel più breve tempo possibile.

Fissare un appuntamento

Campagne di richiamo dei costruttori

Gli interventi conseguenti a un richiamo del costruttore sono generalmente gratuiti per lei.

Se ad esempio è venuto a conoscenza di una campagna di richiamo tramite la stampa, ma non ha ricevuto alcuna comunicazione dal costruttore, può mettersi in contatto con il suo garage AMAG. Verificheremo se il suo veicolo è interessato dal richiamo.

La causa di un richiamo è sempre un difetto che al momento della consegna della vettura non era ancora noto. Purtroppo, può accadere che dopo l'acquisto di un’auto si scopra che è necessario riportare la vettura in officina per una miglioria. L’intervento può riguardare il software o elementi rilevanti ai fini della sicurezza come airbag, fibbie delle cinture di sicurezza, ecc. Poiché è massima priorità dei costruttori tutelare la sicurezza dei propri clienti, in questi casi i veicoli interessati vengono richiamati. Può anche succedere che il difetto non comprometta la sicurezza, nel qual caso il proprietario può decidere se farlo rimuovere o meno gratuitamente.

Anche in caso di richiami facoltativi, il nostro consiglio è di far eseguire comunque gli interventi, altrimenti il valore di rivendita del veicolo potrebbe diminuire. Inoltre, anche i difetti con cui si potrebbe eventualmente convivere per molto tempo, in determinate circostanze possono aumentare il rischio di incidente, ad esempio se questi dovessero distrarre il conducente durante la guida.