Campagnes de rappel des constructeurs automobiles – votre garage AMAG se fera un plaisir de vous aider

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Prenez rendez-vous à l’atelier en ligne en toute simplicité: Prendre rendez-vous

Sélectionnez la prestation «Mesures de rappel du constructeur» et indiquez dans le champ «Remarques» le numéro de la mesure de rappel (si disponible).

Rappel préventif: remplacement de vis sur la direction assistée

Votre sécurité est notre priorité absolue. Dans le cadre de contrôles de qualité effectués par le groupe Volkswagen, il a été constaté que, dans certaines conditions environnementales et après une longue période d’utilisation, la corrosion peut se développer sur une vis de fixation de la direction assistée de certains véhicules de différentes séries.

Par mesure de précaution, la vis concernée sera remplacée dans le cadre d’une campagne de service. Cette mesure est purement préventive. En Suisse, aucun incident ou accident n’a été signalé à ce jour en lien avec ce problème.

Les clients concernés seront contactés directement par nos soins. Le remplacement est gratuit, dure environ une heure et peut être combiné avec un service planifié, si vous le souhaitez.

RAPPEL DU CONSTRUCTEUR

Votre voiture est concernée par une campagne de rappel – qu’est-ce que cela signifie?

Les constructeurs automobiles lancent une campagne de rappel lorsqu’ils constatent, après la livraison d’une série, la nécessité d’effectuer des améliorations. L’ampleur des interventions nécessaires peut varier; parfois, il suffit d’installer un nouveau logiciel. Contactez votre garage AMAG – nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et de prendre les mesures nécessaires à cet égard.

Le fournisseur Takata fournit à l’industrie automobile des générateurs de gaz d’airbag défectueux depuis des années. En raison de la chaleur et de l’humidité, celles-ci peuvent changer au fil du temps et constituer un risque sérieux pour vous et vos passagers en cas d’accident. De nombreux constructeurs dans le monde entier sont concernés, dont des modèles du groupe Volkswagen.

Si l’airbag se déclenche lors d’un accident, une pression trop élevée peut se produire dans le générateur de gaz défectueux. Des pièces métalliques peuvent alors être projetées dans l’habitacle, ce qui peut entraîner des blessures graves.

Veuillez vérifier cela directement auprès du constructeur en saisissant le numéro d’identification de votre véhicule (NIV):

Volkswagen: volkswagen.ch
Skoda: recallactions.skoda-auto.com
VW Véhicules Utilitaires: volkswagen-nutzfahrzeuge.ch

Si votre véhicule est concerné, vous recevez du constructeur une lettre vous invitant à faire immédiatement remplacer les pièces concernées chez un partenaire de service officiel. Vous pouvez continuer à utiliser le véhicule jusqu’à votre rendez-vous.

Le remplacement des pièces défectueuses prend environ 1 à 2 heures et est gratuit pour vous.
Comme le véhicule ne passe que très peu de temps à l’atelier, aucun véhicule de remplacement n’est inclus. Un véhicule peut toutefois être acheté en supplément moyennant un supplément.
La réparation doit être effectuée auprès d’un partenaire de service officiel de la marque correspondante.

CHEZ AMAG, VOUS ÊTES ENTRE DE BONNES MAINS

Campagnes de rappel des constructeurs automobiles – ce que vous devez savoir

Un rappel est toujours agaçant, mais le problème est rapidement résolu dans la plupart des cas, et votre véhicule roulera mieux qu’avant.

Ueli Setz

Expert du service dans votre garage AMAG

Est-ce que je dois toujours suivre un rappel?

Rappel obligatoire

En cas de défaut grave du produit, vous êtes tenu de confier votre véhicule à un atelier agréé du constructeur pour qu’il effectue la réparation ou l’amélioration. Il en va également de votre sécurité.

Campagne service

Les défauts qui ne compromettent pas la sécurité peuvent donner lieu à un rappel facultatif du constructeur. Nous vous recommandons de faire corriger les erreurs dans tous les cas – l’intervention est gratuite pour vous.

Voici comment se déroule un rappel

Communication par la poste

Vous êtes informé que votre véhicule est concerné par le rappel.

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Si vous prenez rendez-vous en ligne, veuillez indiquer le numéro de la campagne de rappel dans le champ «Remarques».

Passage à l’atelier

Nous effectuons les interventions nécessaires dans les plus brefs délais.

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Rappel des constructeurs

Les améliorations apportées à votre voiture dans le cadre d’un rappel du constructeur sont généralement gratuites.

Si, par exemple, vous prenez connaissance d’une campagne de rappel dans la presse, mais vous n’avez reçu aucune communication de la part du constructeur, vous pouvez contacter votre garage AMAG. Nous vérifierons alors si votre véhicule est concerné par le rappel.

La cause d’un rappel est toujours un défaut qui n’était pas connu au moment de la livraison. Malheureusement, après l’achat d’une voiture, il se peut qu’on constate qu’il est nécessaire de la ramener à l’atelier pour y apporter des améliorations. L’intervention peut concerner le logiciel ou des éléments de sécurité importants tels que les airbags, les boucles de ceinture de sécurité, etc. Comme la sécurité des clients constitue la priorité absolue des constructeurs automobiles, les véhicules concernés font l’objet d’un rappel. Il se peut aussi que le véhicule ne présente pas de défauts susceptibles de compromettre la sécurité – dans ce cas, vous êtes libre décider si vous voulez faire réparer le défaut gratuitement.

Même en cas de campagne de rappel facultative, nous vous conseillons de faire effectuer les améliorations, sinon la valeur de revente de votre véhicule risque de diminuer. En outre, même les défauts que l’on pourrait accepter pendant un certain temps peuvent, dans certaines circonstances, augmenter le risque d’accident, par exemple si ceux-ci devaient détourner l’attention du conducteur pendant la conduite.