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Mentions légales

 

La solution de chat utilisée par AMAG est la plate-forme en ligne mise à disposition par le fournisseur externe «LivePerson». De par l’utilisation de la fonction de chat, l’utilisateur approuve l’utilisation de ses données personnelles par nos soins, dans le respect de la législation relative à la protection des données.

AMAG collecte, sauvegarde et traite les données personnelles de ses clients et de personnes intéressées dans la mesure où cela s’avère nécessaire dans le cadre de la relation commerciale, et si les utilisateurs de la plate-forme divulguent leurs données lors de l’utilisation.

Lors de l’utilisation de la fonction de chat d’AMAG, vos données sont transmises par le navigateur à «LivePerson» au moyen d’un protocole sécurisé. Les données sont conservées sous une forme cryptée dans l’infrastructure de «LivePerson» aux Pays-Bas/Grande-Bretagne.

Des données peuvent être collectées et évaluées lors de l’utilisation du canal de communication chat. Le déroulement du chat peut être utilisé à des fins de formation et d’amélioration de la qualité. La communication reste en grande partie anonyme, tant qu’aucune donnée personnelle telle qu’un numéro de téléphone ou une adresse e-mail n’est communiquée. Si l’utilisateur communique des coordonnées, celles-ci seront uniquement utilisées pour répondre à sa requête ou pour une prise de contact par des collaborateurs de l’équipe Customer Care. Dans ce cas, l’utilisateur consent à être contacté par le biais de la voie de communication alternative qu’il souhaite.

 

Au demeurant, les directives relatives à la protection des données d’AMAG s’appliquent.