Online-Chat Rechtliche Hinweise

 

Rechtliche Hinweise

Die AMAG nutzt als Chat Lösung die vom externen Anbieter «LivePerson» bereitgestellte Online Plattform. Durch den Gebrauch der Chat Funktion willigt der Nutzer in unsere Bearbeitung von personenbezogenen Daten unter Beachtung der Datenschutzgesetzgebung ein.

Die AMAG erhebt, speichert und bearbeitet Personendaten ihrer Kunden und Interessenten soweit diese im Rahmen der Geschäftsbeziehung nötig sind und beim Betrieb der Plattform von deren Nutzern bei der Anwendung ersichtlich gemacht werden.

Bei der Nutzung des AMAG Chats werden Ihre Daten vom Browser mittels eines sicheren Protokolls an «LivePerson» übermittelt. Die Daten werden verschlüsselt auf der Infrastruktur von «LivePerson» in den Niederlanden/Grossbritannien aufbewahrt.

Durch die Nutzung des Chat Kommunikationskanals können Daten gesammelt und ausgewertet werden. Der Chatverlauf kann für Schulungszwecke und zur Qualitätsverbesserung genutzt werden. Solange keine persönlichen Angaben kommuniziert werden, wie Telefonnummer oder Email Adresse, ist der Kommunikationsverlauf grösstenteils anonym. Falls der Nutzer Kontaktangaben angibt, werden diese nur für die Beantwortung seiner Frage oder für die Kontaktnahme durch Mitarbeiter des «Customer Care» Teams gegebenenfalls genutzt. In diesem Fall stimmt der Nutzer der Kontaktnahme via den von ihm gewünschten alternativen Kommunikationskanal zu.

Im Weiteren sind die Datenschutz-Richtlinien der AMAG  anwendbar.