Dichiarazione sulla protezione dei dati 
app AMAG

Ultimo aggiornamento: 06.07.2026

Nella presente Dichiarazione sulla protezione dei dati noi, AMAG Automobili e motori SA, Alte Steinhauserstrasse 1, 6330 Cham (di seguito denominata «AMAG») e autoSense AG, Badenerstrasse 141, 8004 Zurigo (di seguito denominata «autoSense»), illustriamo le modalità del trattamento dei dati personali nell’ambito del vostro uso dell’app AMAG e dell’erogazione dei servizi connessi da parte di AMAG («Servizio AMAG», si vedano a tale proposito le CG dell’app AMAG, parte A) e di autoSense («Servizio autoSense», si vedano a tale proposito le CG dell’app AMAG, parte B).

La gestione responsabile e conforme alla legge dei vostri dati personali è importante per noi. Ci atteniamo in ogni momento al diritto vigente, in particolare alla Legge svizzera sulla protezione dei dati.

1. Trattamento dei dati personali 

Sono considerati dati personali tutte le informazioni che identificano o permettono di identificare una persona («persona interessata»). Il trattamento dei dati comprende qualsiasi forma di elaborazione dei dati personali, in particolare la loro acquisizione, archiviazione, conservazione, il loro uso, la loro modifica, divulgazione e cancellazione.

Trattiamo dati personali che vi concernono e altri dati non personali che ci comunicate o che acquisiamo nell’ambito del vostro utilizzo dell’app AMAG e che sono necessari per potervi fornire le nostre prestazioni. 

Trattamento dei dati da parte di AMAG (per quanto riguarda il Servizio AMAG, si vedano le CG dell’app AMAG, parte A): 

  • Dati raccolti nell’ambito dell’installazione dell’app AMAG e della registrazione nell’app AMAG (appellativo, nome/cognome, indirizzo e-mail, numero di cellulare, lingua di corrispondenza)
  • Dati dell’adattatore (numero di serie dell’adattatore, chilometraggio, numero di telaio, codici di errore (codici DTC), spie motore, intervallo della manutenzione e del cambio dell’olio, tensione della batteria, livello del carburante o di carica della batteria in caso di veicoli elettrici)
  • Informazioni di pagamento (compresi dati di carte di credito, carte carburante, carte di ricarica)
  • Servizio AMAG (concessionario preferito, numero postale d’avviamento del/della cliente) 

A fini di analisi statistiche, i seguenti dati possono essere trattati in forma anonima (ossia i dati non possono essere messi in relazione a un determinato utente): 

  • Velocità di marcia in km/h
  • Comportamento di guida 

Se usufruite del servizio AMAG senza adattatore (versione freemium) viene trattata solo una parte dei dati sopra elencati.

Trattamento dei dati da parte di autoSense (per quanto riguarda il Servizio di autoSense, si vedano le CG dell’app AMAG, parte B):

  • Dati raccolti nell’ambito dell’installazione dell’app AMAG e della registrazione nell’app AMAG (appellativo, nome/cognome, indirizzo e-mail, indirizzo, numero di telefono del dispositivo mobile sul quale è installata l’app AMAG, nazionalità (solo con Wi-Fi) data di nascita (solo con Wi-Fi) copia di un documento d’identità (solo con Wi-Fi))
  • Dati del veicolo (posizione GPS del veicolo, comportamento di guida del cliente o della persona alla guida, come ad esempio variazioni di velocità, svolte brusche, accelerazione improvvisa e frenata)
  • Dati sui tragitti (informazioni sui tragitti percorsi quali inizio e fine del percorso, lunghezza del tragitto, tempi di percorrenza ecc.)
  • Messaggi di errore del veicolo (guasti al motore, codici DTC, dati di servizio ecc.)
  • Ulteriori dati del veicolo (numero di telaio, tipo di carburante, livello di riempimento del serbatoio, livello di carica della batteria, chilometraggio, stato della batteria, modello di veicolo, dimensioni e peso del veicolo)
  • Informazioni sull’adattatore (IMEI, numero di serie, versione dell’hardware, intensità del segnale)
  • IMSI della scheda SIM contenuta nell’adattatore
  • Dati correlati alle connessioni dati stabilite tramite la scheda SIM (data, ora, durata, volume di dati (upload e download)) 
  • Informazioni sul dispositivo mobile utilizzato sul quale è installata l’app AMAG (ID del dispositivo, produttore, tipo e versione del sistema operativo, lingua, versione dell’app AMAG)
  • Ulteriori dati (informazioni contrattuali, dati sulle attività del/della cliente, come informazioni in merito all’acquisto di pacchetti di dati e utilizzo dell’account cliente, analisi)

Se usufruite del servizio AMAG senza adattatore (versione freemium) viene trattata solo una parte dei dati sopra elencati.

Il nostro app utilizza la modalità di consenso di Google, una funzione di Google, per garantire la conformità alle norme sulla protezione dei dati e alle norme sul consenso dei cookie. La modalità di consenso di Google ci consente di tenere conto delle impostazioni di consenso dei nostri utenti, in particolare in relazione all'utilizzo di prodotti Google come Google Analytics e Google Ads. La modalità di consenso di Google funziona raccogliendo informazioni sull'eventuale consenso dell'utente all'utilizzo di cookie e altre tecnologie di tracciamento sul nostro app. Sulla base di queste informazioni, Google Analytics raccoglierà e invierà o meno i dati della sessione in corso. Se non avete acconsentito all'uso dei cookie, nessuna informazione sulle vostre attività online verrà trasmessa a Google Analytics o a Google Ads.

2. Finalità del trattamento dei dati e basi giuridiche

Trattiamo i vostri dati personali esclusivamente per finalità connesse all’utilizzo dell’app AMAG e alle prestazioni fornite tramite essa. Tra queste rientrano: 

  • Costituzione ed esecuzione del contratto in essere con l’utente 
  • Fornitura e sviluppo delle prestazioni, in particolare la garanzia di un’elevata qualità del servizio nonché la sicurezza delle attività e dell’infrastruttura
  • Adempimento di obblighi legali a cui siamo soggetti ai sensi del diritto applicabile 
  • Cura delle relazioni con la clientela
  • Fatturazione e procedura di pagamento
  • Perseguimento di interessi legittimi nostri o di terzi, tra questi in modo particolare il nostro interesse commerciale a fornire o gestire le nostre prestazioni e le applicazioni a esse connesse nonché l’esecuzione di diritti legali 

Trattiamo inoltre i vostri dati personali anche per le seguenti finalità, sulla base del nostro legittimo interesse relativo:

  • Creazione, mantenimento e ulteriore sviluppo delle nostre offerte, dei nostri servizi e siti web, app e ulteriori piattaforme su cui siamo presenti
  • Verifica e ottimizzazione di procedure per l’analisi delle esigenze ai fini della comunicazione diretta con la clientela 
  • Pubblicità e marketing, se avete prestato il vostro consenso all’utilizzo dei vostri dati per tale finalità (si veda di seguito, potete opporvi in qualsiasi momento a tale utilizzo) 
  • Ricerche di mercato e sondaggi di opinione, monitoraggio dei media 
  • Esercizio di diritti legali e azioni di difesa in risposta a controversie giudiziarie e a procedure delle autorità 
  • Prevenzione e investigazione di reati e altri comportamenti illeciti (ad esempio svolgimento di indagini interne o analisi dei dati per la lotta contro le frodi) 
  • Garanzia delle nostre operazioni aziendali, in particolare del nostro sistema IT, dei nostri siti web, app e altre piattaforme 

Se avete prestato il consenso al trattamento dei vostri dati personali per scopi specifici, trattiamo i vostri dati personali nel contesto e sulla base di tale consenso, nella misura in cui non disponiamo di un’altra base giuridica e non ne abbiamo bisogno. Un consenso concesso può essere revocato in qualsiasi momento, senza che ciò abbia tuttavia effetti sui dati già trattati.

3. Trasmissione e trasferimento dei dati in Svizzera e/o all’estero 

Nel quadro delle finalità elencate alla cifra 2 e se, e nella misura in cui, ciò sia necessario per prestare i nostri servizi, trasmettiamo i vostri dati personali ai seguenti terzi coinvolti ai fini di un trattamento: 

  • AMAG Group AG, società affiliate e partecipazioni di maggioranza di AMAG Group («gruppo AMAG») 
  • autoSense (trasmissione da parte di AMAG)
  • AMAG (trasmissione da parte di autoSense)
  • Partner di servizio e altri partner (previo vostro consenso, si vedano CG dell’app AMAG)
  • Service provider, fornitori, subappaltatori e altri partner commerciali 
  • Autorità svizzere ed estere, pubblici uffici o tribunali (in particolare comunicazione di informazioni su richiesta delle suddette autorità, uffici o tribunali secondo le disposizioni di legge) 

Nella trasmissione di dati in Paesi non dotati di legislazione appropriata in materia di protezione dei dati, provvediamo, come ci impone le legge, ad assicurare il dovuto livello di protezione stipulando appositi contratti e attuando misure tecniche e organizzative adeguate; in alternativa ci avvaliamo delle deroghe previste dalla legge.

I Paesi nei quali trasmettiamo i dati personali sono: Svezia, Austria, Francia, Irlanda.

3.1 Google Maps

I nostri siti web possono includere il servizio di mappatura Google Maps di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (di seguito «Google»). L’integrazione di Google Maps crea una connessione diretta ai server di Google e al browser dell’utente. Questo permette di visualizzare la mappa di Google Maps. Con l’integrazione e l’utilizzo della mappa di Google Maps, il vostro indirizzo IP e le informazioni sull’utilizzo delle mappe da parte del vostro browser vengono trasmessi a Google per l’elaborazione autonoma dei dati. Inoltre, Google elabora i termini di ricerca da voi inseriti sulla mappa di Google Maps (ad es. località, codice postale o nome del concessionario) e la vostra posizione attuale, a condizione che abbiate fornito il vostro consenso esplicito tramite l’applicazione Google Maps. Inoltre, la mappa di Google Maps integra anche i cosiddetti Google Fonts. Si tratta di caratteri di Google. Anche per la visualizzazione dei Google Fonts sulla mappa di Google Maps viene stabilito un collegamento dal vostro browser al server di Google e il vostro indirizzo IP viene trasmesso dal vostro browser a Google per l’elaborazione autonoma dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e su possibili trasferimenti di dati personali in paesi terzi (ad es. USA) da parte di Google sono disponibili nell’informativa sulla protezione dei dati di Google (Datenschutzerklärung – Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen – Google).

 

3.2 UXCam

La nostra app potrebbe integrare la soluzione di analisi UXCam della UXCam GmbH, Schönhauser Allee 149, 10435 Berlino, Germania (di seguito denominata «UXCam»). L’integrazione di UXCam crea un collegamento diretto con i server di UXCam. Ciò consente di analizzare l’utilizzo dell’app, identificare errori tecnici e individuare potenziali aree di miglioramento. Nell’ambito dell’utilizzo di UXCam, vengono elaborati dati relativi all’utilizzo dell’app, in particolare informazioni sulle schermate e sulle funzioni visualizzate, sulle interazioni dell’utente all’interno dell’app (ad esempio, clic, scorrimento o movimenti di swipe), sulla durata dell’utilizzo, sulle informazioni tecniche relative al dispositivo e al sistema, sulla versione dell’app utilizzata e sulle informazioni relative a errori e crash. Se vengono utilizzate le funzioni di registrazione della sessione, le interazioni all’interno dell’app possono essere registrate e valutate. In tal caso, i dati inseriti o i dati personali vengono oscurati o mascherati, per quanto tecnicamente possibile, prima della registrazione. L’elaborazione di questi dati avviene a fini di analisi, sviluppo, miglioramento dell’usabilità e garanzia legale della stabilità e della sicurezza dell’app. Nell’ambito dell’utilizzo di UXCam, i dati personali possono essere trasmessi ai server di UXCam e lì elaborati. Per ulteriori informazioni sull’elaborazione dei dati e su eventuali trasferimenti di dati personali in paesi terzi da parte di UXCam, consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati di UXCam.

 

4. Durata della conservazione

Trattiamo i vostri dati personali per tutto il tempo in cui ciò è necessario per le finalità perseguite dal trattamento e per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali, nonché inoltre per adempiere agli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge. 

Inoltre, ci riserviamo il diritto di conservare i vostri dati personali per tutto il periodo in cui è possibile far valere rivendicazioni nei nostri confronti (in particolare per la durata del termine di prescrizione previsto dalla legge) o fintanto che legittimi interessi commerciali lo richiedono (ad esempio per fini di prova e documentazione). Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per i suddetti scopi, saranno cancellati o anonimizzati per quanto possibile. Per alcuni dati operativi (ad esempio protocolli di sistema o registri), vigono periodi di conservazione più brevi. In caso di conservazione prolungata dei dati, ne limitiamo il più possibile il trattamento. 

5. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati personali in particolare dall’accesso non autorizzato e dall’uso improprio, ricorriamo ad appropriate e adeguate misure di sicurezza di natura tecnica e organizzativa. Tali misure comprendono tra l’altro l’emanazione di direttive e l’esecuzione di corsi di formazione, la predisposizione di soluzioni di sicurezza IT e della rete (ad esempio crittografia dei supporti dati e delle trasmissioni di dati), controlli e restrizioni di accesso nonché pseudonimizzazione. 

6. Diritti delle persone interessate 

Ove applicabile, nel quadro del diritto vigente in materia di protezione dei dati godete dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso, rettifica e cancellazione 
  • Diritto alla limitazione del trattamento 
  • Diritto di opposizione al nostro trattamento dei dati
  • Diritto alla restituzione dei dati personali ai fini della trasmissione ad altro luogo (cosiddetta portabilità dei dati). 

L’esercizio del diritto di accesso presuppone che dimostriate chiaramente la vostra identità. A tale scopo, vi preghiamo di inviarci una copia di un vostro documento d’identità. 

Fondamentalmente, una richiesta di informazioni è gratuita. Potrebbe essere addebitata una tassa se il carico di lavoro per soddisfare la richiesta è particolarmente elevato (soprattutto in caso di richieste ripetute), a meno che non vi sia un interesse degno di protezione. Se dovrete sostenere dei costi, vi informeremo in anticipo. 

Inoltre, ogni persona interessata ha la facoltà di far valere i propri diritti in tribunale o di presentare un reclamo presso l’autorità per la protezione dei dati competente. L’autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (https://www.edoeb.admin.ch). Nel Liechtenstein è competente la Commissione per la protezione dei dati del Liechtenstein (https://www.datenschutzstelle.li/).

Per esercitare i vostri diritti rivolgetevi a:  

AMAG (per quanto riguarda il servizio AMAG, si vedano le CG dell’app AMAG, parte A):

AMAG Group AG 
Legal & Compliance 
Protezione dei dati 
Alte Steinhauserstrasse 12 
6330 Cham

E-mail: privacy@amag.ch

 

autoSense (per quanto riguarda il Servizio autoSense, si vedano le CG dell’app AMAG, parte B):

E-mail: privacy@autosense.ch

 

Il nostro rappresentante nello SEE ai sensi dell’art. 27 del GDPR è: AMAG (Vaduz) AG, Austrasse 37, LI-9490 Vaduz.

 

7. Modifiche 

Possiamo modificare la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica la versione corrente pubblicata nell’app AMAG nonché sul nostro sito web. 

 

II. Programma fedeltà «Drive and more»

1. Oggetto e scopo di Drive and more

Drive and more è un programma fedeltà di AMAG, gratuito e volontario, all’interno dell’app AMAG. Consente alle utenti e agli utenti dell’app AMAG che partecipano a Drive and more («i partecipanti») di raccogliere punti attraverso determinate attività dell’app AMAG e quindi di raggiungere diversi livelli di fedeltà. A seconda del livello di fedeltà raggiunto, i partecipanti possono beneficiare di determinati vantaggi. Tali vantaggi possono essere concessi in particolare sotto forma di buoni per prestazioni di servizio o di vendita, nonché sotto forma di sconti di vario tipo, ad esempio sconti sulla ricarica o sul rifornimento di carburante. La partecipazione a Drive and more non dà diritto a determinati punti, livelli o vantaggi. I punti e i livelli non hanno valore in denaro e non possono essere trasferiti né pagati.

2. Partecipazione, volontarietà e revoca

La partecipazione a Drive and more è consentita alle persone fisiche dotate di capacità di agire domiciliate in Svizzera o nel Liechtenstein. La partecipazione a Drive and more presuppone l’utilizzo dell’app AMAG e il riconoscimento delle relative disposizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati.

La partecipazione è volontaria. I partecipanti possono decidere in qualsiasi momento se desiderano o meno partecipare al programma fedeltà. È inoltre possibile revocare la partecipazione in qualsiasi momento all’interno dell’app.

La revoca della partecipazione non ha alcun effetto sull’utilizzo fondamentale dell’app AMAG o su altri servizi di AMAG. Tuttavia, con la revoca della partecipazione decadono il punteggio individuale e l’appartenenza al livello, salvo diversamente indicato nel singolo caso.

3. Trattamento dei dati nell’ambito di Drive and more

Nell’ambito di Drive and more non vengono raccolti o trattati ulteriori dati personali diversi da quelli già necessari per l’utilizzo dell’app AMAG. Tuttavia, nel corso dell’utilizzo vengono generati nuovi dati (in particolare dati relativi alle azioni e all’utilizzo, come il punteggio o l’appartenenza al livello) che vengono da noi elaborati.

Vengono trattati esclusivamente i dati necessari per il funzionamento e la gestione del programma fedeltà («dati relativi alle azioni e all’utilizzo»). Tra questi rientrano in particolare:

·       dati relativi alle azioni che gli utenti eseguono all’interno dell’app AMAG e che sono rilevanti per la raccolta di punti;

·       il saldo punti attuale;

·       il rispettivo livello di appartenenza nel programma fedeltà;

·       l’utilizzo dei vantaggi per la rispettiva promozione.

Questi dati vengono raccolti e salvati quando viene svolta un’azione rilevante all’interno dell’app AMAG.

4. Base giuridica del trattamento dei dati

 

Il trattamento dei dati generati nell’ambito di Drive and more avviene ai fini dello svolgimento e della gestione del programma fedeltà. La relativa base giuridica è l’adempimento del rapporto contrattuale in relazione all’utilizzo dell’app AMAG e alla partecipazione al programma fedeltà. Il trattamento dei dati generati nell’ambito di Drive and more avviene ai fini dello svolgimento e della gestione del programma fedeltà. È necessario per partecipare al programma fedeltà.

Nella misura in cui singole procedure di trattamento non siano direttamente necessarie per l’adempimento del contratto, il trattamento si basa sul legittimo interesse di AMAG di offrire e sviluppare ulteriormente un programma fedeltà funzionale e orientato all’utente.

5. Destinatari dei dati

In linea di principio, i dati trattati nell’ambito di Drive and more non vengono trasmessi a terzi non autorizzati. Tuttavia, per fornire la prestazione è possibile che si faccia ricorso a fornitori di servizi accuratamente selezionati (ad esempio fornitori di servizi IT) in qualità di responsabili del trattamento, che trattano i dati esclusivamente per conto e secondo le istruzioni di AMAG. I dati personali trattati nell’ambito di Drive and more vengono comunicati solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione, la gestione, la disponibilità tecnica, lo sviluppo e il controllo del programma fedeltà, se sussiste un obbligo di legge o se sussiste una giustificazione di altro tipo ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

All’interno di AMAG, i dati vengono trattati esclusivamente dagli uffici necessari per il funzionamento tecnico, la gestione e l’ulteriore sviluppo del programma fedeltà. 

6. Diritti delle persone interessate

Nell’ambito della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, i partecipanti al programma fedeltà godono in particolare dei seguenti diritti:

  • diritto di accesso, rettifica e cancellazione 
  • diritto alla limitazione del trattamento 
  • diritto di opposizione al trattamento dei dati o alle nostre misure pubblicitarie
  • diritto alla restituzione dei dati personali ai fini della trasmissione ad altro luogo (cosiddetta portabilità dei dati). 

L’esercizio del diritto di accesso presuppone che dimostriate chiaramente la vostra identità. A tal fine vi invitiamo, se necessario, a inviarci una copia di un vostro documento d’identità. 

In linea di principio, la richiesta di accesso è gratuita. Potrebbe essere addebitata una commissione in caso di carico di lavoro particolarmente elevato (soprattutto in caso di richieste ripetute), a meno che non sussista un interesse degno di protezione. Nel caso in cui la richiesta implichi dei costi, vi informiamo preventivamente. 

Ogni persona interessata ha inoltre la facoltà di far valere i propri diritti in tribunale o di presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati. L’autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (https://www.edoeb.admin.ch). Nel Liechtenstein è competente la commissione per la protezione dei dati del Paese (https://www.datenschutzstelle.li/).

Per esercitare i vostri diritti rivolgetevi a:  

AMAG (n relazione al servizio AMAG, si vedano CG dell’app AMAG, parte A):

AMAG Group AG 

Legal and Compliance 

Protezione dei dati 

Alte Steinhauserstrasse 12 

6330 Cham

E-mail: privacy@amag.ch

7. Tempo di conservazione

I dati personali trattati nell’ambito di Drive and more vengono conservati solo per il tempo necessario allo svolgimento, alla gestione, all’esecuzione e al controllo del programma fedeltà.

In linea di massima, la conservazione cessa non appena viene soddisfatta la finalità perseguita con il rispettivo trattamento dei dati, in particolare dopo la revoca della partecipazione a Drive and more e dopo l’esecuzione definitiva di eventuali diritti ancora in sospeso o di altre prestazioni, a condizione che non vi siano termini di conservazione legali o interessi legittimi che giustifichino un’ulteriore conservazione.

Qualora sussistano obblighi legali di conservazione o documentazione, i dati personali in questione saranno conservati per la durata di tali termini previsti dalla legge. Alla scadenza del rispettivo periodo di conservazione, i dati personali verranno cancellati o resi anonimi, a meno che non sussista un’ulteriore giustificazione in materia di protezione dei dati che motivi una conservazione più lunga.

8. Modifiche

AMAG può modificare o sospendere Drive and more in qualsiasi momento. Le modifiche vengono comunicate in forma adeguata all’interno dell’app.

9. Foro competente

Trova applicazione il diritto svizzero. Foro competente è la sede di AMAG, a meno che non sia previsto un foro obbligatorio.