Déclaration de protection des données  de l’app

Déclaration de protection des données
de l’app AMAG

Version du 06.07.2026

Dans la présente déclaration de protection des données, nous, AMAG Automobiles et Moteurs SA, Alte Steinhauserstrasse 1, 6330 Cham (ci-après «AMAG»), avec l’appui d’autoSense AG, Badenerstrasse 141, 8004 Zurich (ci-après «autoSense»), expliquons comment nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de l’app AMAG, et de la fourniture de services associés par AMAG (ci-après «service AMAG», voir conditions générales de l’app AMAG, partie A) et par autoSense (ci-après «service autoSense», voir conditions générales de l’app AMAG, partie B).

Nous accordons une grande importance à une gestion responsable et conforme au droit de vos données à caractère personnel. Nous respectons en permanence le droit en vigueur, notamment le droit suisse de la protection des données.

1. Traitement des données à caractère personnel

Sont considérées comme données à caractère personnel toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable («personne concernée»). Le traitement comprend toute manipulation de données à caractère personnel, notamment leur collecte, leur enregistrement, leur conservation, leur utilisation, leur modification, leur divulgation et leur suppression.

Nous traitons les données à caractère personnel ainsi que d’autres données non personnelles vous concernant, que vous nous communiquez ou que nous collectons dans le cadre de l’utilisation de l’app AMAG, et dont nous avons besoin pour fournir nos services.

Traitement des données dans le cadre de l’installation de l’app AMAG et de l’inscription dans l’app AMAG (concernant le service AMAG, voir conditions générales de l’app AMAG, partie A):

Coordonnées (civilité, prénom/nom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, langue de correspondance)

Informations de paiement (y. c. données de carte de crédit, données de carte de carburant, données de carte de recharge)
Données de personnalisation (réponses du client dans l’app)

Service AMAG (concessionnaire privilégié, adresse et code postal du client) Traitement des données par autoSense dans le cadre de l’installation de l’app AMAG et de l’inscription dans l’app AMAG (en ce qui concerne le service autoSense, voir conditions générales de l’app AMAG, partie B):

Coordonnées (civilité, prénom/nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro d’appel de l’appareil mobile sur lequel l’app AMAG est installée) Autres données du véhicule (numéro de châssis, type de carburant, kilométrage, modèle, masse et poids du véhicule)
Données de recharge (informations de paiement, processus de recharge, site de la station de station de recharge, heure de recharge, y compris quantité d’électricité, numéro de la carte de recharge, y compris numéro de contrat)

Informations sur l’appareil mobile utilisé, sur lequel l’app AMAG est installée (ID de l’appareil, fabricant, type et version du système d’exploitation, langue,
version de l’app AMAG)
Autres données (données contractuelles, données sur l’activité du client, comme des informations sur l’acquisition de paquets de données et sur l’utilisation du compte client, évaluations)

Un contrat de sous-traitance a été conclu pour le traitement de vos données personnelles par autoSense. Celui-ci garantit également la protection de vos données personnelles au niveau contractuel.

Notre app utilise Google Consent Mode, une fonctionnalité de Google qui garantit le respect des réglementations en matière de protection des données et de consentement aux cookies. Google Consent Mode nous permet de prendre en compte les paramètres de consentement de nos utilisateurs et utilisatrices, notamment en ce qui concerne l’utilisation des produits Google comme Google Analytics et Google Ads. Google Consent Mode fonctionne en collectant des informations indiquant si vous avez accepté l’utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi sur notre app. Sur la base de ces informations, Google Analytics enregistrera ou non les données relatives à votre session actuelle. Si vous n’avez pas consenti à l’utilisation de cookies, aucune information sur vos activités en ligne ne sera transmise à Google Analytics ou Google Ads.

2. Fins du traitement des données et bases légales

Nous traitons vos données à caractère personnel exclusivement à des fins liées à l’utilisation de l’app AMAG et aux prestations fournies dans ce contexte.

En font partie:

l’établissement et le traitement du contrat conclu avec vous
la fourniture et le développement des services, notamment la garantie du niveau élevé de la qualité des services, ainsi que la sécurité de l’exploitation et de l’infrastructure
la conformité aux exigences légales auxquelles nous sommes soumis en vertu du droit applicable
la gestion de la relation avec les clients
la facturation ou le traitement des paiements

la préservation de nos intérêts légitimes et de ceux de tiers, notamment notre intérêt commercial à pouvoir fournir ou exploiter nos prestations ainsi que leurs applications associées, et l’application de nos propres droits juridiques

Nous traitons par ailleurs vos données à caractère personnel aux fins suivantes, relevant d’un intérêt légitime correspondant:

création, maintien et développement de nos services, prestations et sites web, apps et autres plateformes sur lesquelles nous sommes présents
vérification et optimisation des procédures d’analyse des besoins pour un contact direct avec les clients
activités de publicité et de marketing, dans la mesure où vous avez consenti à l’utilisation de vos données à cette fin (voir ci-après, vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment)

études de marché et d’opinion, observation des médias
revendication d’exigences légales et défense en relation avec des litiges juridiques et des procédures administratives
prévention et enquête en matière de délits et autres actes répréhensibles (p. ex. réalisation d’investigations internes ou d’analyses des données visant à lutter contre la fraude)
garantie de notre exploitation, en particulier de l’informatique, de nos sites web, apps et autres plateformes

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel à des fins spécifiques, nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre et sur la base de ce consentement, dans la mesure où nous n’avons pas d’autre base juridique et/ou où nous avons besoin d’une telle base. Un consentement donné peut être révoqué à tout moment, sachant que cela n’a aucun effet sur le traitement des données qui a déjà eu lieu.

3. Transfert de données et transmission de données en Suisse et/ou à l’étranger

Dans le cadre de l’objet mentionné au point 2 et dans la mesure où cela est nécessaire pour la fourniture de nos services, nous transmettons vos données à caractère personnel aux tiers impliqués suivants, en vue de leur traitement:

AMAG Group AG, les filiales et participations majoritaires du groupe AMAG (ci-après «groupe AMAG»)
autoSense AG (transfert par AMAG)

le partenaire de service et autres partenaires (avec votre consentement préalable, voir conditions générales de l’app AMAG)
les prestataires de services, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux
les autorités suisses et étrangères, offices ou tribunaux (notamment la communication de renseignements, si elles le lui demandent et dans le respect des prescriptions légales)

Nous garantissons la protection de vos données à caractère personnel conformément aux dispositions légales et concluons, si nécessaire, des conventions correspondantes, comme un accord de sous-traitance.

Si nous transmettons des données à caractère personnel dans un pays sans protection juridique adéquate des données, nous veillons comme le prévoit la loi, à un niveau de protection approprié par le biais de contrats (p. ex. clauses contractuelles types) ou de mesures techniques et organisationnelles correspondants, ou nous nous appuyons sur les dérogations légales.

Nous transmettons vos données à caractère personnel dans les pays suivants: Suisse, Allemagne, Suède, Autriche, France, Irlande. Il s’agit de pays disposant d’une protection des données équivalente.

3.1 Google Maps

Nos sites web incluent le cas échéant le service de cartographie Google Maps de Google Ireland Limited, sise Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après «Google»). L’intégration de Google Maps permet d’établir une connexion directe avec les serveurs de Google et votre navigateur. Cela permet d’afficher la carte Google Maps. Grâce à l’intégration et à l’utilisation de la carte Google Maps, votre adresse IP ainsi que les informations sur l’utilisation des cartes par votre navigateur sont transmises à Google en vue du traitement autonome des données. En outre, Google traite les termes de recherche, que vous avez saisis sur la carte Google Maps (p. ex. localité, code postal ou nom du concessionnaire) ainsi que votre emplacement actuel, dès lors que vous avez accordé votre consentement explicite par l’intermédiaire de l’app Google Maps. En outre, la carte Google Maps intègre également les dénommées polices Google. Il s’agit des polices de caractères de Google. Pour présenter les polices Google sur la carte Google Maps, une connexion est également établie entre votre navigateur et le serveur de Google, et votre adresse IP est transmise par votre navigateur à Google en vue du traitement autonome des données. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données et les transferts possibles de données personnelles dans des pays tiers (p. ex. États-Unis) par Google dans la déclaration de confidentialité de Google (Règles de confidentialité – Règles de confidentialité et conditions d’utilisation – Google).

3.2 UXCam

Notre application peut intégrer la solution d’analyse UXCam de UXCam GmbH, Schönhauser Allee 149, 10435 Berlin, Allemagne (ci-après dénommée «UXCam»). L’intégration de UXCam établit une connexion directe avec les serveurs de UXCam. Cela permet d’analyser l’utilisation de l’application, d’identifier les erreurs techniques et les possibilités d’optimisation. Dans le cadre de l’utilisation de UXCam, des informations relatives à l’utilisation de l’application sont traitées, notamment sur les écrans et les fonctions consultés, les interactions de l’utilisateur au sein de l’application (par exemple, les clics, les défilements ou les glissements), la durée d’utilisation, les données techniques relatives à l’appareil et au système, la version de l’application utilisée ainsi que les informations relatives aux erreurs et aux plantages. Si des fonctions de relecture de session sont utilisées, les interactions au sein de l’application peuvent également être enregistrées et évaluées. Dans ce cas, les données saisies ou les données à caractère personnel sont, dans la mesure du possible, masquées ou obscurcies avant l’enregistrement. Le traitement de ces données est effectué à des fins d’analyse, de développement, d’amélioration de l’expérience utilisateur et de garantie de la stabilité et de la sécurité de l’application. Dans le cadre de l’utilisation de UXCam, des données à caractère personnel peuvent être transmises aux serveurs de UXCam et traitées par ceux-ci. Vous trouverez toutes les informations supplémentaires sur le traitement des données et les éventuelles transmissions de données à caractère personnel à des pays tiers par UXCam dans la protection des données de UXCam.

4. Durée de conservation

Nous traitons vos données à caractère personnel tant que nous devons répondre aux objectifs poursuivis ou remplir nos devoirs contractuels et légaux, et au-delà conformément aux obligations légales de conservation et de documentation.

Nous nous réservons en outre le droit de conserver vos données à caractère personnel pendant la période au cours de laquelle des réclamations peuvent être formulées contre notre société (notamment pendant le délai de prescription légal), ou que nous y sommes contraints par des intérêts commerciaux légitimes (p. ex. à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont en principe et dans la mesure du possible effacées ou anonymisées. Des délais de conservation en partie plus courts s’appliquent aux données opérationnelles (p. ex. des rapports de système ou des fichiers logs). En cas de conservation prolongée, nous limitons leur traitement autant que faire se peut.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, notamment contre un accès non autorisé et contre les abus. Ces mesures comprennent notamment la promulgation d’instructions, l’organisation de formations, des solutions de sécurité informatique et des réseaux (p. ex. le cryptage des supports de données et du transfert de données), les contrôles et les limitations des accès, ainsi que la pseudonymisation.

6. Droits de la personne concernée

Si applicable, vous disposez des droits suivants dans le cadre du droit de la protection des données en vigueur:

droit à l’information, à la correction et à la suppression
droit à la restriction du traitement des données
droit de contestation contre un traitement des données par nos services

droit à la communication de données à caractère personnel pour leur transfert à un autre organisme (procédure appelée «portabilité des données»)

L’exercice du droit à l’information suppose que vous puissiez vous identifier de manière univoque. À cette fin, faites-nous parvenir une copie de votre pièce d’identité si nécessaire.

En principe, la demande de renseignements est gratuite. Des frais peuvent être perçus en cas de charge de travail particulièrement importante (notamment aussi en cas de demandes de renseignements récurrentes), en l’absence d’intérêt digne de protection le justifiant. Si des frais s’appliquent à votre cas, nous vous en informerons au préalable.

Toute personne concernée a en outre le droit de faire valoir ses droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente en matière de protection des données. En Suisse, l’autorité de surveillance compétente en matière de protection des données est le préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (https://www.edoeb.admin.ch/fr). Au Liechtenstein, il s’agit de la liechtensteinische Datenschutzkommission (www.datenschutzkommission.li/).

Pour faire valoir vos droits, veuillez vous adresser à nous comme suit:

AMAG (en ce qui concerne le service AMAG, voir conditions générales de l’app AMAG, partie A):

AMAG Group AG
Legal & Compliance
Protection des données
Alte Steinhauserstrasse 12
6330 Cham

E-mail à: privacy@amag.ch

autoSense (en ce qui concerne le service autoSense, voir conditions générales de l’app AMAG, partie B):

E-mail à: privacy@autosense.ch

Notre représentant dans l’EEE selon l’art. 27 du RGPD, est: AMAG (Vaduz) AG, Austrasse 37, 9490 Vaduz

7. Modifications

Nous pouvons modifier à tout moment sans préavis la présente déclaration relative à la protection des données. La version actuelle publiée dans l’app AMAG ainsi que sur notre site web fait foi.

II. Programme de fidélité «Drive and more»

1. Objet et finalité du programme Drive and more

«Drive and more» est un programme de fidélité facultatif et gratuit d’AMAG intégré à l’application AMAG. Il permet aux utilisatrices et utilisateurs de l’application AMAG qui participent au programme «Drive and more» («les participants/-es») de cumuler des points grâce à certaines activités dans l’application AMAG et d’atteindre ainsi différents niveaux de fidélité. En fonction du niveau de fidélité atteint, les participants/-es peuvent bénéficier de certains avantages. Ces avantages peuvent notamment être accordés sous la forme de bons pour des prestations de service ou de vente ainsi que sous la forme de différentes remises, par exemple sur la recharge ou le carburant. La participation au programme Drive and more ne donne pas droit à des points, niveaux ou avantages spécifiques. Les points et les niveaux n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni transférés ni échangés contre de l’argent.

2. Participation, caractère facultatif et fin de participation

La participation au programme Drive and more est ouverte aux personnes physiques bénéficiant de leur pleine capacité juridique et domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein. La participation au programme Drive and more implique l’utilisation de l’application AMAG ainsi que l’acceptation des conditions d’utilisation et de la politique de confidentialité correspondantes.

La participation est facultative. Les participants/-es peuvent décider à tout moment de participer ou non au programme de fidélité. Il est également possible de mettre fin à la participation à tout moment dans l’application.

La fin de la participation au programme n’a aucune incidence sur l’utilisation de l’application AMAG ni des autres services AMAG. Cependant, toute personne mettant fin à sa participation voit son nombre de points individuel et son appartenance à un niveau de fidélité devenir caducs, sauf indication contraire au cas par cas.

3. Traitement des données dans le cadre du programme Drive and more

Dans le cadre du programme Drive and more, aucune donnée personnelle supplémentaire n’est collectée ni traitée au-delà des données déjà nécessaires à l’utilisation de l’application AMAG. Toutefois, son utilisation génère de nouvelles données (notamment des données d’action et d’utilisation telles que le nombre de points ou l’appartenance à un niveau) que nous traitons.

Seules les données nécessaires au fonctionnement et à la gestion du programme de fidélité («données d’action et d’utilisation») sont traitées. En font notamment partie:

· les données relatives aux actions effectuées par les utilisatrices et utilisateurs dans l’application AMAG qui sont pertinentes pour collecter des points,

· le nombre de points actuel,

· l’appartenance à chaque niveau dans le programme de fidélité,

· l’utilisation des avantages pour l’action concernée.

Ces données sont collectées et enregistrées à chaque fois qu’une action pertinente est effectuée dans l’application AMAG.

4. Fondement juridique du traitement des données

Le traitement des données générées dans le cadre du programme Drive and more est effectué aux fins de la mise en œuvre et de la gestion du programme de fidélité. La base juridique est l’exécution du contrat relatif à l’utilisation de l’application AMAG et à la participation au programme de fidélité. Le traitement des données générées dans le cadre du programme Drive and more est effectué aux fins de la mise en œuvre et de la gestion du programme de fidélité. Ces données sont nécessaires pour participer au programme de fidélité.

Dans la mesure où des processus de traitement individuels ne sont pas directement nécessaires à l’exécution du contrat, le traitement est effectué sur la base de l’intérêt légitime d’AMAG à proposer et à développer un programme de fidélité fonctionnel et axé sur l’utilisateur ou l’utilisatrice.

5. Destinataires des données

Les données traitées dans le cadre du programme Drive and more ne sont en principe pas transmises à des tiers non autorisés. Pour la fourniture du service, il est toutefois possible de faire appel à des prestataires de services soigneusement sélectionnés (par exemple des prestataires informatiques) en tant que sous-traitants, qui traitent les données exclusivement pour le compte et selon les instructions d’AMAG. Pour la fourniture du service, il est toutefois possible de faire appel à des prestataires de services soigneusement sélectionnés (par exemple des prestataires informatiques) en tant que sous-traitants, qui traitent les données exclusivement pour le compte et selon les instructions d’AMAG.

Au sein d’AMAG, les données sont exclusivement traitées par les services nécessaires à l’exploitation technique, à la gestion et au développement du programme de fidélité.

6. Droits des personnes concernées

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données, les participants/-es au programme de fidélité ont notamment le droit:

droit à l’information, à la correction et à la suppression
droit à la restriction du traitement des données
droit de contestation contre un traitement des données par nos services ou nos mesures publicitaires

droit à la communication de données à caractère personnel pour leur transfert à un autre organisme (procédure appelée «portabilité des données»)

L’exercice du droit à l’information suppose que vous puissiez vous identifier de manière univoque. À cette fin, faites-nous parvenir une copie de votre pièce d’identité si nécessaire.

Pour faire valoir vos droits, veuillez vous adresser à nous comme suit:

AMAG (en ce qui concerne le service AMAG, voir conditions générales de l’app AMAG, partie A):

AMAG Group AG

Legal & Compliance

Protection des données

Alte Steinhauserstrasse 12

6330 Cham

E-mail à: privacy@amag.ch

7. Durée de stockage

Les données à caractère personnel traitées dans le cadre du programme Drive and more sont uniquement conservées le temps nécessaire à l’exécution, à la gestion, au traitement et au contrôle du programme de fidélité.

En principe, la conservation prend fin dès que l’objectif poursuivi par le traitement des données concernées est atteint, en particulier après la cessation de la participation au programme Drive and more et après l’exécution définitive d’éventuelles prétentions en suspens ou d’autres prestations, dans la mesure où aucun délai de conservation légal ou intérêt légitime ne s’oppose à la poursuite de la conservation.

Dans la mesure où il existe des obligations légales de conservation ou de documentation, les données personnelles concernées sont conservées pendant la durée prévue par ces délais légaux. Après expiration du délai de conservation applicable, les données à caractère personnel sont supprimées ou anonymisées, à moins qu’il n’existe d’autre justification légale de conservation plus longue en vertu de la loi sur la protection des données.

8. Modifications

AMAG peut modifier ou suspendre le programme Drive and more à tout moment. Les modifications sont communiquées sous une forme appropriée dans l’application.

9. For

Le droit suisse s’applique. Le for juridique est le siège d’AMAG, à moins qu’un for impératif ne soit prévu.

Sélectionnez votre garage

Mon garage

--