Mise à jour à destination de nos clients relative au coronavirus COVID-19

17.03.2020

 

Mise à jour à destination de nos clients concernant le coronavirus COVID-19

 

Chère Cliente, Cher Client,

Faisant suite aux informations transmises par le Conseil fédéral hier, nous avons également pris des précautions importantes à l'égard du coronavirus (COVID-19) afin de protéger la santé de nos clients, employés, fournisseurs et partenaires.

Pour cette raison, nos locaux d'exposition resteront fermés vraisemblablement jusqu'au 19 avril 2020. Les ventes de véhicules directes sont donc suspendues pour le moment. Toutefois, nos conseillers de vente se tiennent volontiers à votre disposition soit par téléphone soit par e-mail.

Tous nos ateliers mécaniques, peintures ainsi que nos carrosseries restent ouverts pour vous (sauf Tessin). Nous continuons à vous proposer l’ensemble de nos prestations de service comme à l’accoutumée. Dans la mesure du possible, un service de prise en charge et de retour à domicile est proposé pour les véhicules clients actuellement au service après-vente.

Fermeture de toutes les filiales AMAG au Tessin, mise en œuvre d’un service de piquet pour les cas d’urgence, numéro d’urgence disponible sur la page d’accueil de la filiale concernée. => En savoir plus

Nous ferons tout notre possible pour continuer à vous fournir le meilleur service possible. Cependant, il se peut que les délais d'attente pour répondre à vos demandes soient plus longs.

Pour nos clients, nous mettons en place les mesures de précaution supplémentaires suivantes:

Mesures adoptées par AMAG Retail pour le service clientèle à l’atelier

  • Nous protégeons votre véhicule à l’aide de protections appropriées, notamment au niveau du volant, des sièges et du levier de vitesses
  • Aucun contact personnel direct avec l’un de nos collaborateurs n’est requis pour déposer/récupérer la clé de votre véhicule à l’aide du digibox (boîte à clés extérieur). Veuillez convenir de ce processus avec notre service clientèle.
  • En cas de contact personnel nécessaire, nos collaborateurs garderont leurs distances et renonceront à vous serrer la main.
  • Une prise en charge et restitution de votre véhicule à votre domicile vous sera proposée dans la mesure du possible.

Livraison de véhicules neufs ou d’occasion

  • Les livraisons de voitures neuves et d’occasion sont possible, après consultations avec votre vendeur et en respectant les recommandations de l’Office Fédéral de la Santé Publique (OFSP). En cas de besoin, profitez de la possibilité que nous vous offrons, de vous faire livrer votre véhicule directement à domicile.
  • Veuillez noter que la livraison sera exécutée de d façon plus courte. Dès que la crise actuelle liée au coronavirus sera terminée, nous vous proposerons une présentation complète de votre nouveau véhicule.

Pour toute autre question, vous pouvez nous joindre soit par téléphone soit par courriel, pendant les heures d'ouverture officielles.

Nouveau, vous pouvez désormais acheter la voiture de vos rêves en ligne sur amag.ch

Depuis le 16.03.2020, vous pouvez choisir votre nouveau véhicule dans notre nouveau showroom virtuel sur www.amag.ch et l'acheter directement en ligne. Vous pouvez également vous faire livrer confortablement la voiture de vos rêves à votre domicile.

Ces mesures ont été prises dans le cadre d'une grande responsabilité envers la population et la société et nous vous remercions de votre compréhension.

Nous apprécions fortement la confiance que vous nous accordez chaque jour.

Restez en bonne santé.

 

 

Service sans contact

SERVICE SANS CONTACT

Nous restons à votre service!