Information client concernant la décision du Conseil fédéral

 

Nous assurons votre mobilité: nos ateliers restent ouverts!

 
 
Chère cliente, cher client,
 

Nos espaces de vente et d’exposition resteront fermés du 18 janvier au 28 février 2021. Notre personnel de vente reste toutefois à disposition du lundi au vendredi, par téléphone, e-mail ou conseil vidéo. Vous ne devrez pas non plus renoncer à un essai routier au volant de la voiture de vos rêves. Dans le respect des mesures d’hygiène officielles, nous vous offrons la possibilité de réaliser un essai routier sans contact avec d’une clé assignée.

Tous nos ateliers et nos établissements de carrosserie et de peinture restent ouverts pour vous. Vous disposez des mêmes prestations de service que d’habitude, dans le respect des concepts de protection sanitaire. Un service d’enlèvement et de livraison des véhicules clients à l’atelier sera proposé dans la mesure du possible. L’approvisionnement en pièces de rechange est également assuré. Dans le cadre du système Click & Collect, vous pouvez commander des articles par téléphone ou par e-mail et venir les retirer dans nos concessions.

 

service d’essai routier sans contact

Service d’essai routier sans contact

Pour vous permettre de découvrir la voiture de vos rêves sans soucis, nous attachons une attention particulière au respect des mesures de précaution.

Prise de rendez-vous 24 h/24 et 7 j/7

Prise de rendez-vous 24 h/24 et 7 j/7

Contactez-nous simplement et facilement, que vous soyez en déplacement ou à domicile. Prendre rendez-vous en ligne

 

Pour nos clients, nous mettons en place les mesures de précaution supplémentaires suivantes :

Mesures adoptées par AMAG Retail pour le service clientèle à l’atelier

  • Nous protégeons votre véhicule à l’aide de matériaux de protection appropriés, notamment au niveau du volant, des sièges et du levier de vitesses
  • Aucun contact personnel avec l’un de nos collaborateurs n’est requis pour déposer/récupérer la clé de votre véhicule dans le coffre-fort à clés. Veuillez convenir de ce point avec notre service clientèle.
  • En cas de contact personnel nécessaire, nos collaborateurs garderont leurs distances et renonceront à vous serrer la main.
  • Dans la mesure du possible une prise en charge et restitution de votre véhicule à votre domicile vous sera proposés .

Livraison de véhicules neufs ou d’occasion

  • Les livraisons de voitures neuves et d’occasion sont possibles, après consultations avec votre vendeur et en respectant les recommandations de l’Office Fédéral de la Santé Publique (OFSP). En cas de besoin, profitez de la possibilité que nous vous offrons, de vous faire livrer votre véhicule directement à domicile.
  • Veuillez noter que la livraison sera exécutée de d façon plus courte. Dès que la crise actuelle liée au coronavirus sera terminée, nous vous proposerons une présentation complète de votre nouveau véhicule.

Pour toute autre question, vous pouvez nous joindre soit par téléphone ou par courriel, pendant les heures d'ouverture officielles.

 

Service sans contact

SERVICE SANS CONTACT

Nous restons à votre service!